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人民网北京1月1日电 （韦衍行）2023年新年首日，3万名观众到故宫博物院参观。红墙下、宫门前开云体育APP官方网站，紫禁城里观众熙来攘往，不仅室内展厅开放，更有数十种兔年相关文创摆上柜台，处处都洋溢着新年的氛围。

故宫博物院保卫处处长王波表示，节日期间观众量开始增加。2022年12月31日，故宫接待了2万2千余名观众。2023年元旦，预约参观数量达到3万人。博物院也适当调整入院通道，加强安检和安保力量。同时，院内各条开放路线区域，适当调整开放通道，实时做好观众疏导，避免拥堵发生。

绛雪轩文创商店内，年味儿文创产品最具人气，且每一件亮相的文物都是故宫藏文物。故宫博物院文创事业部绛雪轩组长宋丹丹介绍，今年新推出的故宫文创邮票颇受关注，“乾隆属兔，所以邮票还特意选择了一幅他的墨宝。这版邮票的手稿已经被带到了中国空间站。”

值得一提的是，故宫400服务热线通过语音播报、人工客服、机器人客服、工作联络单等多种方式，将故宫原有的不同门类的咨询服务电话业务进行整合。博物院已将热线号码“400-950-1925”在官方网站上发布，并同时张贴在参观区域的醒目位置。故宫博物院宣传教育部主任吕晓刚说，“新的一年，故宫将根据运行期间发现的问题不断进行优化调整与服务升级，力求开拓更全面的服务功能，打造更便捷的服务体系，提供更优质的服务内容。”

此外，无法到现场的观众可以通过故宫小程序云游故宫。故宫博物院数字与信息部工作人员介绍，观众可以随时通过官方网站和“故宫博物院”微信小程序，提前获知参观须知。同时，小程序提供了7条特色参观线路推荐，可以实现院内导航等服务。（图片均由故宫博物院提供）

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